Perguntas frequentes:


Em quanto tempo terei a minha encomenda?


R: Postaremos seu produto o mais rápido possível, em um ou dois dias úteis. O tempo de envio depende do destino da encomenda, bem como da eficiência do serviço de entrega. Oferecemos o serviço de diversas transportadores.  Uma vez postada a encomenda, enviamos o acesso ao rastreio.

 

Qual a garantia do produto? Como funciona?


R: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento do produto. Se você precisar de assistência de garantia, entre em contato conosco o mais rápido possível.

A garantia não cobre danos causados por altos níveis de umidade, água, surtos de energia, montagem impróprias, uso indevido, acumulação de poeira ou modificações.

Se as luzes pararem de funcionar dentro de 30 dias, você pode escolher:

(A) Troca. Envie o painel de volta ao nosso estoque. Um novo painel será enviado gratuitamente, assim que recebermos a luz defeituosa.

(B) O dinheiro de volta. Envie o painel de volta ao nosso estoque. Você receberá seu dinheiro de volta assim que recebermos a luz defeituosa.

(C) Conserto. Podemos enviar peças gratuitamente se você quiser reparar um defeito simples. Ou nos envie o painel de volta ao nosso estoque para ser realizado o reparo.

(exemplo abaixo)

Exemplo de garantia.

 


 

 

 

 

 

 

 

 

Como funciona a assistência?

 

R: Ao cliente, disponibilizamos assistência integral, ou seja, antes, durante e após a compra. A assistência envolve o auxílio ao cliente com quaisquer dúvidas ou problemas, via Whatsapp ou Instagram.

 

Qual a placa ideal para o meu espaço?

 

R: Cada produto possui o espaço recomendado para ele em sua descrição. Se preferir, só perguntar pra gente no Whatsapp a sua área que iremos sugerir os produtos que se encaixarão nas suas necessidades.

 

A que altura devo pendurar o painel?


R: Recomendamos 30 a 50cm de distância do topo das plantas, de forma geral. Isso varia a depender da circulação de ar e temperatura do sistema. Leia nosso artigo no blog!

 

Qual a vida útil dos produtos?

 

R: Os chips LM301 possuem vida útil média de 50.000 horas, enquanto os Drivers Meanwell possem 5 anos de garantia. Veja nosso artigo!

 

Quais são as formas de envio?

 

R: Possuímos diversas alternativas de transportadoras, basta conferir na página do produto ou no seu carrinho de compras. =)

 

A entrega tem seguro?

 

R: Sim, cada entrega é segurada e a CULTLIGHT será responsável por qualquer dano ocorrido no transporte. Substituiremos imediatamente quaisquer peças danificadas em trânsito e solicitamos a devolução da peça danificada, sem nenhum custo para o cliente. No momento da entrega se certifique de que a caixa está em boas condições, caso a caixa não esteja, não aceite o produto!

 

Como é embalado o produto da CULTLIGHT?

 

R: As luzes são embaladas em caixas de papelão de parede dupla de forma segura, com bastante isopor e espuma para evitar danos durante o transporte.

 

As luzes da CULTLIGHT geram calor?

 

R: Sim, elas geram. Os LEDs são os mais eficientes do mercado, mas ainda produzem calor. Eles não produzem calor radiante da lâmpada como lâmpadas de descarga de alta intensidade (HPS, MH etc), mas liberam calor através do dissipador.

 

Posso usar as luzes CULTLIGHT para todas as fases de crescimento das plantas, da vegetação até floração?

 

R: Sim, você pode. O espectro de luz que utilizamos na cultlight é de espectro completo, luz branca. Os níveis de cada espectro de luz são compatíveis com a luz solar e são ideais para o crescimento saudável das plantas, desde as mudas até a colheita.

 

Qual vai ser meu rendimento com cada painel?

 

R: A quantidade de espaço disponível, desde que bem iluminada, irá ditar o quanto você será capaz de produzir. Por isso, é essencial saber dimensionar bem a área de cultivo. Um erro bastante comum entre cultivadores iniciantes é projetar sua produção baseado no número de plantas, e não no espaço ou na quantidade de luz. Tratando-se de cannabis medicinal e legal, desde que você tenha escolhido o espaço recomendado para uso de cada painel (e preenchido todo esse espaço de plantas saudáveis), pode esperar colher algo entre 0,5-1,2g/w.

 

Qual a quantidade de plantas ideal pro meu espaço? Cada painel leva quantas plantas?

 

R: Depende. Como no cultivo de plantas feminizadas ou regulares quem escolhe o momento de floração é o cultivador, é possível deixar uma única planta crescer até tomar todo o espaço de cultivo. Mais plantas costumam encher a área de cultivo mais rapidamente. Geralmente um bom número de plantas varia de 6 a 12 plantas por metro quadrado. Lembre-se, ter mais plantas necessita de um cuidado maior, mais água, mais nutrientes e mais trabalho.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Onde encontro os termos do site?

 

R: É só clicar aqui!

 

Sua dúvida não está aqui?


R: Fale com a gente pelo Whatsapp! Só clicar na bolinha do canto direito abaixo!  :)