Perguntas frequentes:


Em quanto tempo terei a minha encomenda?


R: Postaremos seu produto o mais rápido possível, em um ou dois dias úteis. O tempo de envio depende do destino da encomenda, bem como da eficiência do serviço de entrega. Oferecemos o serviço de diversas transportadores.  Uma vez postada a encomenda, enviamos o acesso ao rastreio.

 

Qual a garantia do produto? Como funciona?


R: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento do produto. Se você precisar de assistência de garantia, entre em contato conosco o mais rápido possível.

A garantia não cobre danos causados por altos níveis de umidade, água, surtos de energia, montagem impróprias, uso indevido, acumulação de poeira ou modificações.

Se as luzes pararem de funcionar dentro de 30 dias, você pode escolher:

(A) Troca. Envie o painel de volta ao nosso estoque. Um novo painel será enviado gratuitamente, assim que recebermos a luz defeituosa.

(B) O dinheiro de volta. Envie o painel de volta ao nosso estoque. Você receberá seu dinheiro de volta assim que recebermos a luz defeituosa.

(C) Conserto. Podemos enviar peças gratuitamente se você quiser reparar um defeito simples. Ou nos envie o painel de volta ao nosso estoque para ser realizado o reparo.

(exemplo abaixo)

Exemplo de garantia.

 


 

 

 

 

 

 

 

 

Como funciona a assistência?

 

R: Ao cliente, disponibilizamos assistência integral, ou seja, antes, durante e após a compra. A assistência envolve o auxílio ao cliente com quaisquer dúvidas ou problemas, via Whatsapp ou Instagram.

 

Qual a placa ideal para o meu espaço?

 

R: Cada produto possui o espaço recomendado para ele em sua descrição. Se preferir, só perguntar pra gente no Whatsapp a sua área que iremos sugerir os produtos que se encaixarão nas suas necessidades.

 

A que altura devo pendurar o painel?


R: Recomendamos 30 a 50cm de distância do topo das plantas, de forma geral. Isso varia a depender da circulação de ar e temperatura do sistema. Leia nosso artigo no blog!

 

Qual a vida útil dos produtos?

 

R: Os chips LM301 possuem vida útil média de 50.000 horas, enquanto os Drivers Meanwell possem 5 anos de garantia. Veja nosso artigo!

 

Quais são as formas de envio?

 

R: Possuímos diversas alternativas de transportadoras, basta conferir na página do produto ou no seu carrinho de compras. =)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Onde encontro os termos do site?

 

R: É só clicar aqui!

 

Sua dúvida não está aqui?


R: Fale com a gente pelo Whatsapp! Só clicar na bolinha do canto direito abaixo!  :)